Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují nákup v internetovém obchodě na adrese www.carpediemgang.cz. Najdete v nich, jak vzniká kupní smlouva, jak platíte, kdy a jak vám zboží doručíme, jak zboží vrátit do 14 dnů a jak postupovat, když má zboží vadu.

1. Úvodní ustanovení a údaje o prodávajícím

Prodávající:

• Carpe Diem GANG s.r.o.
• IČO: 19307454
• Sídlo: Kačírkova 933/5, Jinonice, 158 00 Praha 5, Česká republika
• Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném [DOPLNIT: soud, oddíl a vložka]
• E-mail: info@carpediemgang.cz
• Telefon: +420 773 041 098
• Web: www.carpediemgang.cz

Nejsme plátci DPH. Nemáme přiděleno DIČ a k cenám se DPH nepřipočítává; ceny uvedené v e-shopu jsou konečné.

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím tohoto e-shopu.

1.2 Ustanovení odchylná od podmínek lze sjednat písemně v kupní smlouvě; odchylná ujednání mají přednost před zněním podmínek.

1.3 Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a je-li kupujícím spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, oba ve znění pozdějších předpisů.

1.4 Je-li kupujícím spotřebitel, nemají tyto podmínky vliv na jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů; ujednání, které by taková práva zkracovalo, se nepoužije.

2. Vymezení pojmů

2.1 Spotřebitel je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

2.2 Podnikatel je kupující, který při uzavření smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti; při objednávce uvede IČO, případně DIČ. Na podnikatele se nevztahují ustanovení článku 6 (odstoupení od smlouvy do 14 dnů) ani zvláštní úprava práv z vadného plnění při prodeji zboží spotřebiteli.

2.3 Zboží je zboží nabízené v e-shopu prodávajícího, tedy lezecké kalhoty a tekuté magnesium.

2.4 Objednávka je návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy učiněný odesláním objednávkového formuláře v e-shopu.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Nabídka zboží v e-shopu není nabídkou k uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku; prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně nabízeného zboží.

3.2 Nákup není podmíněn registrací. Kupující vyplní v pokladně kontaktní e-mail, telefon, doručovací adresu nebo výdejní místo, zvolí způsob doručení a objednávku odešle. Před odesláním má možnost zkontrolovat a měnit všechny zadané údaje i obsah košíku.

3.3 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů. Tlačítko, kterým se objednávka odesílá, je označeno tak, aby z něj byl zřejmý závazek k platbě.

3.4 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky e-mailem odeslaným na adresu uvedenou v objednávce. Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky a odkaz na stav objednávky.

3.5 Nezaplacené objednávky. Objednávka se hradí online ihned v pokladně. Není-li platba připsána do 20 minut od odeslání objednávky, objednávka se automaticky ruší a rezervované zboží se vrací zpět do prodeje. Zrušená objednávka nebrání kupujícímu v tom, aby objednávku vytvořil znovu.

3.6 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady kupujícího na použití prostředků komunikace na dálku (připojení k internetu, telefon) si hradí kupující sám a neliší se od jeho běžné sazby.

3.7 Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Smlouvu lze uzavřít v českém nebo anglickém jazyce.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1 Ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH (zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty), k ceně se proto žádná daň nepřipočítává a na dokladu se DPH nerozepisuje. Cena nezahrnuje náklady na dopravu; ty se zobrazují samostatně v pokladně před odesláním objednávky.

4.2 Měna. Objednávky s doručením do České republiky se hradí v korunách (CZK), objednávky s doručením na Slovensko v eurech (EUR). Měnu určuje země doručení, nikoli jazyk stránky.

4.3 Způsoby platby. Platí se platební kartou online, včetně Apple Pay a Google Pay. Platbu zpracovává poskytovatel platebních služeb Stripe; údaje o platební kartě se zadávají přímo v zabezpečeném prostředí poskytovatele a prodávající je nezískává ani neukládá. Prodávající nenabízí dobírku, bankovní převod ani PayPal.

4.4 Kupní cena je splatná okamžitě při odeslání objednávky. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn připsáním částky u poskytovatele platebních služeb.

4.5 Doklad. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zaplacení a zašle jej elektronicky na e-mail uvedený v objednávce. Doklad neobsahuje rozpis DPH (viz odstavec 4.1). Kupující může v pokladně uvést fakturační údaje včetně IČO a DIČ; tyto údaje prodávající pouze eviduje u objednávky a nemají vliv na způsob zdanění.

4.6 Slevy. Uvádí-li prodávající slevu z ceny zboží, uvede u ní současně nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy, v souladu s § 12a zákona o ochraně spotřebitele.

4.7 Případné chyby v uvedené ceně (zjevně chybná cena) nezakládají povinnost prodávajícího dodat zboží za takovou cenu. Prodávající na chybu kupujícího bez zbytečného odkladu upozorní a nabídne mu zrušení objednávky; do doby dohody se smlouva považuje za neuzavřenou.

5. Dodání zboží

5.1 Kam doručujeme. Do České republiky a na Slovensko.

5.2 Jak doručujeme. Zásilky předáváme dopravci Zásilkovna (Packeta). Na výběr je doručení na výdejní místo dopravce nebo doručení na adresu.

5.3 Cena dopravy se zobrazí v pokladně před odesláním objednávky podle zvoleného způsobu doručení a země doručení; aktuální ceník je na stránce Doprava a platba.

5.4 Termín dodání. Zboží skladem expedujeme [DOPLNIT: obvyklá doba expedice v pracovních dnech] po připsání platby. Doba doručení dopravcem je [DOPLNIT: obvyklá doba doručení ČR / SK]. Není-li sjednáno jinak, prodávající dodá zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy; nedodá-li je, kupující jej vyzve k dodání v přiměřené dodatečné lhůtě a po jejím marném uplynutí může od smlouvy odstoupit.

5.5 Převzetí. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. Je-li obal viditelně poškozen, doporučujeme sepsat s dopravcem zápis o poškození nebo zásilku nepřevzít; to nemá vliv na práva kupujícího z vadného plnění, ale usnadní vyřízení. Poškození zjištěné po převzetí nám oznamte na info@carpediemgang.cz co nejdříve, ideálně do 2 pracovních dnů, s fotografiemi obalu a zboží.

5.6 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Nepřevezme-li kupující zboží ve lhůtě stanovené dopravcem a zásilka se vrátí prodávajícímu, kupní smlouva tím nezaniká; prodávající kupujícího vyzve k dohodě o dalším postupu a je oprávněn požadovat náhradu nutných nákladů na opětovné odeslání.

5.7 Tekuté magnesium a přeprava. Tekuté magnesium Gekko Grip 200 ml obsahuje ethanol a jeho etiketa nese výstražné symboly. Zásilky s tímto zbožím posíláme běžnou pozemní přepravou v rámci ČR a SK. [DOPLNIT: potvrzení přepravních podmínek dopravce pro toto zboží — viz otevřená otázka Q20]

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku).

6.2 Běh lhůty. Lhůta běží ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží ode dne převzetí poslední dodávky. Lhůta je zachována, odešle-li spotřebitel odstoupení poslední den lhůty.

6.3 Jak odstoupit. Odstoupení stačí odeslat e-mailem na info@carpediemgang.cz nebo poštou na adresu sídla prodávajícího. Použít lze vzorový formulář, který je k dispozici na stránce Vrácení a reklamace; jeho použití však není povinné, postačí jakékoli jednoznačné prohlášení o odstoupení. Přijetí odstoupení prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí.

6.4 Vrácení zboží. Zboží spotřebitel odešle nebo předá prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení (§ 1831 občanského zákoníku). Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží neposílejte na dobírku; takovou zásilku prodávající nepřevezme.

6.5 Vrácení peněz. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal (§ 1832 občanského zákoníku). Náklady na dodání vrací ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

6.6 Snížení hodnoty. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (§ 1833 občanského zákoníku). O odpovídající částku může prodávající vracenou částku snížit; důvod i výši vždy spotřebiteli sdělí.

6.7 Kdy odstoupit nelze. Odstoupit nelze v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží dodaného v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil, a u zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím. [DOPLNIT: zda je lahvička tekutého magnesia opatřena hygienickou pečetí — bez pečeti tuto výjimku uplatnit nelze; viz otevřená otázka L4]

6.8 Podrobný postup, adresa pro zaslání zboží a vzorový formulář jsou na stránce Vrácení a reklamace.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá sjednanému popisu, druhu a množství, hodí se k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, a odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu.

7.2 Lhůta pro uplatnění. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží (§ 2165 občanského zákoníku). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

7.3 Jaká práva má kupující. Kupující může požadovat odstranění vady, a to podle své volby dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný (§ 2169 občanského zákoníku). Nelze-li vadu odstranit, odmítne-li ji prodávající odstranit, neodstraní-li ji v přiměřené době, projeví-li se vada opakovaně nebo jde-li o vadu podstatnou, může kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit (§ 2171 občanského zákoníku).

7.4 Jak reklamovat. Reklamaci uplatněte e-mailem na info@carpediemgang.cz. Uveďte číslo objednávky, popis vady a kdy se projevila; pomohou fotografie. Prodávající vám sdělí, kam zboží zaslat, a přijetí reklamace písemně potvrdí (potvrzení obsahuje datum uplatnění, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení).

7.5 Lhůta vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady prodávající vyřídí a kupujícího o vyřízení vyrozumí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím na delší lhůtě (§ 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele). Marné uplynutí lhůty zakládá právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.6 Náklady. Je-li reklamace oprávněná, náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace, o kterou musí požádat nejpozději do jednoho měsíce od konce lhůty pro vytknutí vady.

7.7 Za vadu se nepovažuje opotřebení způsobené obvyklým užíváním, poškození nesprávným užíváním nebo údržbou v rozporu s pokyny na etiketě zboží (u kalhot Flash: praní na 30 °C, nebělit, sušit v sušičce na nízkou teplotu, nečistit chemicky) a mechanické poškození.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Jak prodávající nakládá s osobními údaji kupujícího, komu je předává a jaká práva kupující má, popisují Zásady ochrany osobních údajů. Informace o cookies jsou na samostatné stránce Cookies.

8.2 Prodávající nezasílá obchodní sdělení; e-mailová adresa kupujícího se používá k vyřízení objednávky a komunikaci o ní.

9. Mimosoudní řešení sporů a dozor

9.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa https://coi.gov.cz. Podat návrh lze prostřednictvím formuláře na https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/. Řízení se zahajuje na návrh spotřebitele; je bezplatné a účast prodávajícího v něm je povinná.

9.2 Než spotřebitel podá návrh na mimosoudní řešení sporu, doporučujeme kontaktovat prodávajícího na info@carpediemgang.cz — většinu situací lze vyřešit přímo.

9.3 Evropská platforma pro řešení sporů on-line (ODR) ukončila provoz 20. července 2025 na základě nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/3228; odkaz na ni proto neuvádíme.

9.4 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://uoou.gov.cz. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.

10. Doručování a komunikace

10.1 Prodávající komunikuje s kupujícím elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce; kupující s prodávajícím na info@carpediemgang.cz nebo písemně na adresu sídla.

10.2 Zpráva odeslaná e-mailem se považuje za doručenou dnem odeslání, nevrátí-li se jako nedoručitelná.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Smlouva se řídí právem České republiky. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit (čl. 6 nařízení (ES) č. 593/2008, Řím I). Pro spory je příslušný soud České republiky.

11.2 Prodávající je oprávněn tyto podmínky měnit. Pro každou smlouvu platí znění podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky; toto znění prodávající archivuje.

11.3 Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.

11.4 Přílohou podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na stránce Vrácení a reklamace.

11.5 Tyto podmínky nabývají účinnosti dne [DOPLNIT: datum].